近日，成皆一网友爆料称，我方购买了霸王茶姬的“花田乌龙”，因合计滋味和曩昔进出甚远给了差评。令东说念主只怕的是，第二天霸王茶姬伴计找上门条款删除。涉事门店店长暗示，主顾点了单后，骑手、门店和平台皆打欠亨电话，伴计才会上门探问，疏导差评的问题。

霸王茶姬思跟主顾疏导修订就业，这本是功德，但显豁用错了方法。该网友是在好意思团平台上给的差评，打欠亨电话，门店大可在平台上进行留言回应，为什么要绕开平台，暗里找上门进行疏导？这是不是代表着，凡是给了差评的铺张者，皆有被霸王茶姬找上门的危机？

在爆料视频中，该网友暗示“好疼痛”，口吻充满着无奈。短暂被商家左右我方的隐秘信息找上门，任何东说念主感到窄小、忌惮皆是闲居的反馈。视频临了，网友在该伴计的见证下，删掉了此前给出的差评，该伴计向他说念谢。但倘若在上门协商的经过中，伴计和该网友发生是非矛盾，以至有肢体阻止，那这个边界又该由谁来承担？

同期，事件背后，还有两个问题辞谢刻薄。

第一，好意思团平台的差评机制是否合理？铺张者对商品、就业不得志，虽然有权给差评。但又是什么原因，让包括霸王茶姬在内的宽绰餐饮商家对差评会这样忌惮？

据悉，好意思团平台向商家提供的学习课堂中提到，一条差评至少需要10到20条好评智商追回店铺所减少的流量曝光。那些评分越高、口碑越好的商家，享有的曝光就越多，而评分越低的商家空洞搜索排行越低，不仅会影响铺张者的有揣摸打算，同期也导致订单量下落。为了不拉低店铺总分，许多商家使出返现、耸峙等多样神气请主顾删除差评，更有甚者还会抵铺张者进行电话、短信轰炸或扰攘要挟，造成了商家“继承不了差评”，铺张者“不敢打差评”的地方。

第二，霸王茶姬是否将店铺评分与职工绩效平直挂钩？笔者笃信，在本次事件中，门店即使破耗东说念主力物力皆要找上门苦求删除差评，背后势必也与解决轨制以及企业文化脱不了关系。

本年以来，霸王茶姬营销行为常常，无疑是现在“走红”速率最快的品牌，但快速扩展的同期也清楚了不少解决上的短处。不久前，位于河南省的一家霸王茶姬门店在一职工去职后公示其个东说念主信息，其中包括身份证号，并奉告其“三年内不得从事霸王茶姬任何关系责任”。霸王茶姬对待职工的骄贵，引起了无边争议。

一系列负面事件频发，皆成为失败的危机公关，极少点消磨公众对该品牌拓荒起来的好感。霸王茶姬名字相配霸气，但岂论是对职工还是铺张者，作念事不可“锐利”。大批事实诠释，企业在发展的同期，不休构建完善健康、可执续发展的企业文化，确保每一位职工的权利取得尊重，同期多在食物和就业质料高下功夫，才是行稳致远的根柢之说念。

【记者】欧晓嫦

【开端】南边农村报 南边+